CRM

CRM


آرشيو مطالب

فروردين 1396

لینک دوستان

قالب وبلاگ

اسپرت اریو

اپشن اریو z300

کادو تولد

همسریابی

درگاه پرداخت





قالب بلاگفا


نويسندگان
امیر تهران


درباره وبلاگ



به وب سایت من خوش امدید

پیوند های روزانه

حمل خرده بار از چین

حمل و سفارش از چین به ایران

فروش جلو پنجره لیفان

ارتباط تصویری و دوست یابی

سفارش آنلاین قلیون

تمام پیوند های روزانه

مطالب پیشین

ویژگی های نرم افزار CRM چیست؟

قیف فروش چیست؟

تبلیغات


تبلیغات



آمار بازديد

:: تعداد بازديدها:
:: کاربر: Admin

ورود اعضا:

نام :
وب :
پیام :
2+2=:
(Refresh)

خبرنامه وب سایت:






ویژگی های نرم افزار CRM چیست؟

ثبت مشتری:
برای حفظ تداوم ارتباط با مشتریان و جلوگیری از فراموشی آنها در نرم افزار CRM امکانات ویژه ای برای ثبت پرونده مشتریان و همچنین جستجوی سوابق آنها وجود دارد.

ثبت فعالیت:
برای پاسخگوئی بهتر و سریع تر و با کیفیت بالاتر نیاز به ثبت وقایع و سوابق مشتری احساس می شود. در نرم افزار CRM با ثبت گزارش فعالیت ها این نیاز به راحتی برآورده می شود.

مدیریت و پیگیری فروش:
برای از دست نرفتن و فراموش نشدن مشتریان نیاز به پیگیری مداوم برای تبدیل فرصت ها به فروش می باشد. نرم افزار CRM این امکان را میسر می سازد.

وظایف و کار:
با استفاده از نرم افزار CRM امکان ایجاد وظیفه و کار برای کاربران ، ارسال جواب، پیوست ضمایم،
پاراف نمودن چک لیست برای کاربران وجود دارد که در مدیریت زمان کمک بسزایی به کسب و کار ما می کند.

مدیریت پروژه ها:
یکی از ویژگی های نرم افزار CRM امکان زمان بندی و برنامه ریزی برای انجام امور مشتریان می باشد.



یادآوری:
با استفاده از این ابزار هر کاربر می تواند برای خود و دیگران یادآوری ایجاد کند. در مورد یک فعالیت، قرار ملاقات، تماس و...

صدور پیش فاکتور و فاکتور:
به راحتی برای مشتریانتان فاکتور یا پیش فاکتور صادر کنید و آن را در قالب های متنوعی که طراحی نموده اید وارد کنید و بدون گرفتن پرینت آن را ایمیل یا پیامک کنید.

اطلاع رسانی:
اطلاع رسانی از طریق پیامک و ایمیل می تواند مشتریان را همیشه در کنار شما نگه دارد. به طور مثال با استفاده از نرم افزار، تخفیف بر روی محصولات و یا معرفی محصول جدید خود را به لیست خاصی از مشتریانتان اعلام کنید و یا حتی می توانید تولد آنها را تبریک بگویید.
 
رخدادهای سیستم:
در قسمت نمایش رخدادهای سیستم تمامی رویدادها و کارهایی که طی روز در سازمان انجام شده اند قابل مشاهده برای مدیریت می باشند. حتی اگر مدیر در سازمان حضور نداشته باشد.

گزارش گیری:
نرم افزار CRM به ما گزارش های دقیقی از عملکرد فروش کاربران، رضایت مندی یا عدم رضایت مشتریان، کالاهای پر فروش و کم فروش و ... می دهد که این امر به مدیران  در تصمیم گیری بسیار کمک می کند.



نوشته شده توسط امیر تهران در جمعه 18 فروردين 1396




قیف فروش چیست؟

قیف فروش یک استراتژی است، یک استراتژی پایدار و منظم برای تبدیل مشتری احتمالی به مشتری ثابت. این استراتژی شامل یک سری مراحلی است که مشتری احتمالی از طریق آن می تواند تصمیم به خرید نماید. داشتن یک فرایند روش مند، تبدیل کردن مشتری احتمالی به مشتری ثابت را آسانتر کرده و نرخ تبدیل بیشتری را ارائه می دهد.
ساختار قیف فروش بگونه ای است که پیاده سازی آن با نرم افزار CRM کار نسبتا راحتی است. علاوه بر این برای هدایت فرایند فروش، قیف فروش ابزار مهمی برای مدیریت فعالیت های فروش بوده و پیش بینی می کند که شرکت به چه نحوی عملیات فروش را در آینده ای نزدیک به خوبی انجام می دهد.

اگر شما نرخ تبدیل را در هر مرحله از قیف فروش بدانید، به این معنا که چند نفر مشتری احتمالی بطور متوسط به مرحله بعد می روند، با دانستن تعداد مشتریان در هر مرحله می توانید پیش بینی دقیقی از میزان فروش کل بدست آورید. با این شیوه شما همچنین می توانید متوجه نقاط ضعف شرکت شوید و ببینید که در چه مرحله ای مشتریان بالقوه را از دست می دهید و در چه محلی نیازمند اصلاح عملکرد دارید. اولین قدم برای پیاده سازی قیف فروش این است که تعداد مراحلی را که برای تشریح دقیق فرایند فروشتان نیاز دارید به دست آورید.

زمانیکه در حال از دست دادن درصد مشتریان احتمالی در هر مرحله از چرخه هستید، سریعا این موضوع را بفهمید. به طور کلی شما بیشترین مقدار مشتری را در مرحله اول (مرحله "مشتری احتمالی") از دست می دهید و هر چه به جلو می روید این مقدار کمتر می شود. به همین خاطر است که نام قیف را بر آن نهاده اند.

اگر شما نرخ تبدیلتان را بدانید می توانید پیش بینی کنید که چه میزان فروش را باید انتظار داشته باشید تا بتوانید به تعداد مشتریان احتمالی دست پیدا کنید. در مرحله اول تا آنجا که می توانید اقدام به جذب مشتری احتمالی کنید تا قیفتان از همان اول پر بوده تا فروش تا آخر قیف ادامه داشته باشد. توجه داشتن به تعداد در مرحله اول قیف فروش عامل مهمی به شمار می رود زیرا تمام فرایند فروش از آن نشأت می گیرد. سعی کنید قیفتان را همیشه پر نگه دارید و زمانیکه احساس کردید در حال خالی شدن است تلاشتان را دو برابر کنید. همچنین به این موضوع توجه داشته باشید که هر چه مشتری احتمالی به مراحل جلوتر می رود، ارزش او بیشتر خواهد شد.


درحالیکه هیچگاه از مشتریان احتمالی غافل نمی شوید، مشتریان بالقوه در مراحل بعدی قیف ارزش بیشتری پیدا کرده و اینکه زمان و تلاش بیشتری را بر روی آنها صرف کنید کار ارزشمندی خواهد بود. به زمانی که طول می کشد یک مشتری احتمالی تبدیل به مشتری ثابت شود توجه داشته باشید.  هر صنعت چرخه مخصوص به خودش را دارد، اما اگر بتوانید این زمان را سرعت ببخشید مسلما درآمد شما نیز افزایش خواهد یافت. یک قیف فروش مؤثر نه تنها ابزار مهمی برای فروش می باشد، بلکه به شما کمک می کند تا فرایند فروشتان را نیز مدیریت کنید. این استراتژی به شما امکان می دهد که نتایج فروشتان را با شیوه ای دانه ای پیش بینی و پیگیری کرده و به شما اجازه می دهد که دید خود از کارایی فروش را از حالت خوش بینانه به حالت واقع بینانه تغییر دهید.



نوشته شده توسط امیر تهران در جمعه 18 فروردين 1396




صفحه قبل 1 صفحه بعد


Powered By LOXBLOG.COM Copyright © 2009 by zagmobin This Template By

CRM
CRM

منوی اصلی

به وب سایت من خوش امدید

دسته بندی
لینک دوستان
آرشیو مطالب
<-ArchiveTitle->
آخرین مطالب
آخرین محصولات
نویسندگان
لینک های روزانه
برچسب ها
دیگر موارد
ورود اعضا:

نام :
وب :
پیام :
2+2=:
(Refresh)

خبرنامه وب سایت:





امکانات جانبی
<-ShortDescription-> <-ProductPrice-> تومان

<-ProductPage->

<-PostTitle->
ن : <-PostAuthor-> ت : <-PostDate-> ز : <-PostTime-> | +

<-PostContent->

:: موضوعات مرتبط: <-CategoryName->،

:: برچسب‌ها: <-TagName->,
ادامه ی مطلب
.:: ::.

صفحه قبل 1 صفحه بعد


تمام حقوق اين وبلاگ و مطالب آن متعلق به CRM مي باشد.